提升服务实效,审批服务在支付宝可以办理啦

作者: ca88  发布:2019-05-27

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加快步伐 开拓创新以“互联网 政务服务”提升服务实效国家测绘地理信息局办公室

重磅!

“顺手办”掌上办事大厅截图,该小程序依托“顺义政务”微信公众号。网络截图

推进“互联网 政务服务”是党中央国务院推进政府职能转变、提升政府服务质量的一项重要举措。党的十八以来特别是近两年来,我局认真贯彻落实党中央国务院决策部署,在深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革中,大力依托互联网推进测绘地理信息部门管理创新,不断激发地理信息市场大众创业、万众创新的活力,努力提升服务群众工作水平。

武侯区联合阿里巴巴集团

北京400政务事项今年实现“掌上办”

一、推进网上办理,提供高效便捷办事渠道

实现“武侯服务”在支付宝上线

市级“掌上办”项目主推便民高频事项,如公积金、社保、不动产、驾驶证行驶证换领补领等

自2014年始,我局按照国务院办公厅关于加强电子政务建设有关要求,通过甲级测绘资质审批系统升级改造、地图审核在线审批系统建设两项工作,推进我局2项行政审批事项实现全流程在线办理。2015年,我局又持续推进完成了经国务院审改办批准的外国组织或者个人来华进行一次性测绘活动审批等其余5项行政审批事项的网上预受理预审查系统开发和建设工作。这些系统可提供在线填报、在线提交、在线审查功能,不仅能网上预审,及时推送预审结果,还能对需要补正的材料一次性告知,而且具备行政相对人满意度评价条件,实现了我局全部行政审批事项的网上预受理和预审查。2016年,我局再次开展了行政审批系统二期建设。按工作计划,年底前将实现其余5项审批事项的全流程网上运行。通过三年的努力,我局行政审批将全部完成“线下”模式向“线上”模式的转变,有效避免申请人反复送材料、改材料等问题,简化了办事流程,提高了办事效率。

我们的一小步

北京市政务服务工作大会昨日召开,会议提出,年内全市400个事项实现“掌上办”;继续清理、减少各类证明;市民企业办事提交材料今年精简到60%以上;要以“小小窗口”提供“满满服务”,要办好每个企业、每位群众的每一件事,把事情办好、办舒心;围绕不动产登记、出入境、社保等热门事项,引入部门专业大厅进驻政务服务大厅并执行统一的政务服务标准。

二、构建“一站式”大厅,推进政务服务向网上延伸

开启了行政审批和政务服务的全新模式

新机构首次亮目标:做改革“发动机”

2015年以来,我局通过局政府门户网站建设完成了国家局网上办事服务大厅,构建了“一站式”的信息服务平台。在信息公开方面,网上办事大厅全面公开相关政策法规、办事指南等,列明了依据条件、流程时限等,明确了需提交的材料要求。在功能融合方面,集成了行政审批预受理预审查、地图审核在线审批、注册测绘师注册管理、测绘地理信息行业信用管理、测绘地理信息行政执法、统计网络报送等各类服务系统。在互联互通方面,按照“推进各业务系统互联互通”的要求,集成的系统做到了统一身份认证、按需共享数据。通过单点登录、全网通办模式,全国17000多家测绘资质单位无论办理行政审批事项,还是填报信用信息或报送统计数据,无需登录多个系统,只需用一套用户名、密码登录网上办事服务大厅就可办理;资质单位相同信息自动共享,不需要重复录入。通过运用互联网思维、引入互联网管理,初步实现了凡是能通过网络共享复用的材料不得要求企业和群众重复提交,凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供。

打开支付宝“随时随地”办政事

市政务服务管理局是北京市机构改革中新组建的市政府直属机构,去年11月挂牌成立。

三、运用互联网改革管理模式,推进事中事后监管创新

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同在去年11月,北京市将市级政务服务事项从2298项缩减到1121项,缩减幅度过半。这些市级服务事项中,有约90%在市级政务服务大厅办理。据了解,目前市级事项中,多数为企业事项;为方便市民办事,北京市多数市民事项已下放到区、街乡、村社等级。

利用互联网海量数据、集成高效的优势,我局大力探索、积极实践,运用互联网技术,大力推进测绘地理信息市场事中事后监管创新。一是建成并上线全国统一的信用管理服务平台。对全国测绘资质单位和行政主管部门提供信用信息网上查询和办理服务,推进了测绘地理信息行业信用管理。二是开展测绘地理信息综合监管平台建设,全力构建全方位、全过程、实时性的线上线下一体化的综合监管平台,推动人为监管向数据监管转变,促进事后监管向过程监管转变,实现单一监管向为协同监管转变,进一步提升测绘地理信市场监管和服务水平。通过互联网管理创新,实现了与企业生产经营、与人民群众生活密切相关的测绘地理信息服务事项都网上受理、网上办理、网上反馈,做到政务服务事项应上尽上、全程在线。

“网购”般的办事体验再次升级

昨日召开的北京市政务服务工作大会,是市政务服务管理局成立以来召开的首次工作大会,对全市2019年政务服务工作提出了一系列目标和要求。

四、规范服务平台建设,推进政务资源共享

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图片 5北京市政务服务网个人服务项按主题分类。网络截图

按照“整合业务系统,统筹服务资源,统一服务标准,做到无缝衔接”的思路,加大了政务信息资源整合和共享力度。一是建成测绘地理信息行业人员库、机构库等基础数据库和基础代码、数据字典等标准数据库,实现了各应用系统中单位人员信息的互联互通和同步共享,避免了部分基础类信息的数据重复采集、来源多头、存储差异等问题。二是开展了统计网络直报系统的升级改造,并与测绘资质管理系统管理数据实现互联共享,打通数据衔接“最后一公里”。三是开展管理信息化顶层设计研究,从现状和业务需求调研入手,梳理分析各类业务流程和政务信息数据,形成以业务应用、技术支撑、信息资源、管理体系组成的总体架构模型,为我局“十三五”电子政务建设打好基础。

办事时间和地点“一手掌控”。

80%政务服务事项实现“一门”办理

下一步,我局将按照国务院加快推进“互联网 政务服务”的部署安排和工作要求,加强统筹推进,制定工作方案,以更加饱满的工作热情、更加扎实的工作作风,不断提升测绘地理信息部门政务服务智慧化水平。

“点”“选”“拍”简单操作,在支付宝上就能办政事。

对于2019年政务服务工作的具体目标,会议提出:到2019年底,企业群众办事提供材料精简比例达到60%以上;加快“一门”“一窗”办理,各级80%的政务服务事项实现“一门”办理,70%的政务服务事项“一窗”分类受理;100个高频事项实现“最多跑一次”或者“一次不用跑”。

轻松办理开茶楼、开超市、开饭店等“主题式”审批事项,和个体工商户申报、联络员备案、招牌设置审批等热门事项。依托阿里云技术和蚂蚁金服的尖端互联网技术,深度融合互联网技术和政务服务,实现通过支付宝办理审批服务的变革性突破。

会议还提出,要梳理编制50个“办好一件事”主题事项;市区两级60%的政务服务事项网上办理深度至少提升一级;400项政务服务应用实现“掌上办”;推进自助服务一体机示范项目,各区积极推进“就近办”,大力推动政务服务进“一刻钟社区服务圈”。实现投资审批事项100%网上申报,公共资源交易项目目录内事项100%进驻交易平台,123项行政审批中介服务事项纳入平台交易。

支付宝上办政事到底有多神奇?

“减证便民”着重水电气热等领域

小武现在就带你来体验!

从2016年以来,北京市已经分三批取消了204项证明。今年,“减证便民”行动将继续深入开展,市政务服务管理局局长王军指出,今年将着重清理规范司法公证、涉法涉诉、水电气热等领域要求提供的各类证明。

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今年,政务服务还将为办事企业群众有针对性地提供个性化定制化服务,推送“办事窗口服务包”。为服务对象提供多样化的申报和取件服务,办事企业群众可通过窗口、邮寄、自助柜等服务方式进行申报和取件。探索实行政务服务帮办代办模式,在政务服务大厅提供咨询、引导、帮办、代办服务等。

办事群众无需再下载其他app

在服务市民方面,今年北京将推动“网上办”向“掌上办、自助办、智能办”延伸。在“网上办”方面,今年北京将着力提升网上办事的深度和便利度。北京还将开展自助服务一体机示范项目,为企业群众提供自助审批、预约办理、信息查询、结果打印、缴费等办事功能,提供24小时“不打烊”的政务服务。

利用手机支付宝

此外,还将以材料较少、流程简易、涉及审批部门不多的事项为突破口,探索开展智能审批。依托人工智能、大数据、区块链等新技术,通过信息共享由系统自动开展审批,实现即报即批、即批即得。

进入“武侯服务”办理页面

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“掌上办”,怎么办?

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推出微信和支付宝小程序办理

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市政务服务管理局相关负责人介绍,市级“掌上办”项目主要推便民的、高频的事项,比如公积金、社保、不动产、驾驶证行驶证换领补领等。推出渠道将多样化,目前构想包括北京通APP、微信小程序和支付宝小程序等。

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“400个事项将分季度推出。”这位负责人介绍,由于微信小程序、支付宝小程序要搭建框架,需要一定时间,最早可能在第一季度之后推出。

在线提供多种证照组合办理

记者从北京市率先推出“掌上办”服务的顺义区了解到,目前该区教育、文化、卫生、企业经营等领域的多数区级政务服务事项实现了“掌上办”。

全流程在线申报、在线审批

顺义区政务服务办主任王卿介绍,“顺手办”掌上办事大厅依托“顺义政务”微信公众号,首批上线功能包括我要办事、在线取号、预约取号、咨询建议等多个功能,涉及教育、文化、卫生、企业经营等各领域政务服务事项,全部实现了线上预约、线上申报等功能,共涉及1000余个政务服务事项,包括教师资格认定、老年优待资格认定、高龄老年人津贴办理、残疾证办理等。

以“主题式”审批“开饭店”为例

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《食品经营许可证》、营业执照

“自助办”如何推行?

招牌设置审批

先期集成100个关系市民切身利益的项目

减环节61.54%,减时间33.33%,减材料44.44%

什么是“自助办”?市政务服务管理局相关负责人介绍,“自助办”即推出自助一体机,为市民提供政务服务的方便。

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“以前,工商、社保等事项有专门的一体机,但限于专业大厅。此次改革,将把全市散落在各个部门的、单独的服务集中过来,一台机器能提供多个部门的自助服务。”这位负责人介绍,具体的服务事项,将聚焦企业、市民办理频次比较高的事项。

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哪些项目将实现“自助办”?这位负责人介绍,先期将集成100个关系市民切身利益的项目,比如公积金查询、社保信息、工商的企业基本信息查询,还有涉及残疾人等特殊群体服务的。在此基础上,再扩展公共便民服务项目。

智能查重

据介绍,今年年中,“自助办”将先在城六区的区级、街镇级及人群较多的社区进行试点,后续再根据实施效果向全市推广。

实现名称申报规范性约束

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实现自动预审

“主题事项”有什么用?

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为办事人提供全流程、全环节指引

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今年,北京市将完成50个“办好一件事”主题事项梳理编制,什么是主题事项?

通过人工智能

“目前的办事指南,市民得知道办理什么事项,才能获得指引,问题在于,很多人并不知道要办什么事项。”市政务服务管理局相关负责人介绍,以前的办事指南,没有为市民集成好,“主题事项”就是为了解决这个问题。

实现信息共享

以生育为例,这位负责人介绍,生育服务从孕期就开始了,如何建档?出生证明怎么办?户口怎么上?疫苗怎么打?生二孩要办理什么手续?所谓“主题事项”,就是为办事企业和个人提供全流程、全环节的指引,方便办事。

多种表格自动在线填报、共享复用

年底前,北京市将推出50个“办好一件事”主题事项,包括老年服务、高科技企业服务等等。

进一步精简办事材料

“市里也鼓励各区自行推出主题事项。”这位负责人介绍,去年,怀柔推出了“一气呵成办企业套餐”,包含开药店、开饭店等20多个事项;此外,大兴、中关村分别推出了医药企业、高科技企业服务主题事项。

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办事材料精简60%,怎么实现?

通过“云计算”

通过证照共享、不再重复提交申报材料

实现经营范围智能推荐

今年北京市政府工作报告提出,通过推行政府内部信息共享、资料复用、告知承诺等方式,在企业群众办事提供的材料已经减少40%的基础上,进一步精简到60%以上。如何进一步“减材料”?

无修改意见,自动审批通过

会上,王军表示,将以使用频率高的证照文件为突破口,通过证照共享实现部门批准文件不再作为办事群众提供的申报材料,不得要求重复提交上一个审批服务环节已收取的申报材料。同时,对涉及多部门事项的共性材料,推行“一表申请”,将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用,减少重复填写、多头提交。

实现无人审批

对于推行政务服务告知承诺制,王军提出,要分批次、分领域推出采用告知承诺方式办理的政务服务事项,规范告知承诺办理流程,出台受理前核查和资格验证操作规范,强化告知承诺事中事后监管。

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新京报记者 沙雪良

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经营场所合规性检查

地图数据全面、精确、深入

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公司组织架构自动生成

不懂也能“跟着办”

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多股东身份在线确认

支持可远程签名

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图片信息无需手填

文字自动识别

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· 信息进行预审,保证材料规范提交。

· 客服全时在线服务辅助办理。

通过互联网技术的深入运用和支付宝等互联网平台通道的开通,使政府部门业务网店化、服务产品化和点评大众化。真正让企业和群众办事到政府办事像“网购”一样方便。

争创国际化营商环境先进城市引领区

武侯甩开膀子已开干!

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